Реорганизация сложной системы автоматизации в Битрикс24
Сохранили работающую автоматизацию и подготовили CRM к дальнейшему развитию без риска остановки бизнес-процессов.
О клиенте
«Электростиль» — поставщик электротехнической продукции с большим количеством внутренних процессов, связанных с продажами, закупками, поставщиками, отгрузками, согласованиями и документооборотом. На протяжении нескольких лет компания развивала систему Битрикс24 и постепенно наращивала количество автоматизаций.
Задача
Со временем CRM превратилась в сложную взаимосвязанную систему. Внутри были объединены сделки, поставщики, отгрузки, платёжные документы, внутренние согласования и дополнительные процессы учёта. Количество автоматизаций стало настолько большим, что любые изменения могли повлиять на работу существующих процессов. Компания столкнулась с ситуацией, когда дальнейшее развитие CRM стало рискованным.
Что сделали
- Провели аудит архитектуры Битрикс24 и действующих бизнес-процессов.
- Проанализировали существующие автоматизации и связи между сущностями системы.
- Выявили узкие места и потенциальные риски.
- Переработали критически важные участки логики и оптимизировали структуру автоматизаций.
- Устранили избыточные зависимости между процессами.
- Подготовили систему к дальнейшему масштабированию без остановки работы компании.
Результаты
- Система сохранила всю накопленную автоматизацию.
- Уменьшились риски при внедрении новых процессов.
- Повысилась устойчивость CRM.
- Упростилось дальнейшее развитие системы.
- Снизилась зависимость процессов друг от друга.
- Повысилась прозрачность архитектуры.
- Компания получила основу для дальнейшей цифровизации бизнеса.
Хотите похожий результат?
Расскажите о задаче — подберём решение.