Единая система управления логистическими заявками

О клиенте

«Полуторка Логистикс» — логистическая компания, работающая с грузоперевозками по России и СНГ. Для работы с клиентами использовался Битрикс24, а для сопровождения перевозок — система Trans Trade.

Задача

Менеджерам приходилось вручную переносить данные между двумя системами: информацию о грузе, маршруте, транспорте и водителях. Каждая заявка требовала двойного ввода данных, что увеличивало время обработки заказов и повышало риск ошибок. Дополнительно требовалось создать удобные формы оформления заявок на сайте для разных типов перевозок.

Что сделали

• Настроили интеграцию Битрикс24 и Trans Trade через API.
• Разработали справочники транспорта и водителей внутри CRM.
• Автоматизировали передачу заявок между системами.
• Реализовали динамические формы оформления заявок на сайте.
• Настроили различные сценарии заполнения для разных типов перевозок.

Результаты

• Исключён двойной ввод данных.
• Заявки автоматически передаются между системами.
• Сократилось количество ошибок при обработке заказов.
• Ускорился запуск перевозок.
• Клиенты стали передавать больше информации ещё на этапе обращения.
• Снизилось количество уточняющих звонков.