Личный кабинет арендаторов гостиничных объектов

О клиенте

«Прованс Апарт Сервис» — управляющая компания гостиничной недвижимости, работающая с большим количеством гостиничных объектов, апартаментов и арендаторов. Для управления объектами использовались различные внутренние системы, таблицы и отчёты. Информация о загрузке номерного фонда, документах и объектах хранилась в разных местах, что усложняло работу как сотрудников компании, так и партнёров.

Задача

Клиенту требовалось создать единое пространство для взаимодействия с арендаторами. Получение актуальной информации по объектам, загрузке номерного фонда и документам занимало много времени и часто требовало участия менеджеров компании. Необходимо было предоставить арендаторам самостоятельный доступ к данным и сократить объём ручной работы сотрудников.

Что сделали

• Разработали B2B-портал для арендаторов на платформе 1С-Битрикс с интеграцией с CRM и внутренней учётной системой компании.
• Реализовали личный кабинет арендатора с доступом к закреплённым гостиничным объектам и апартаментам.
• Организовали хранение договоров и финансовой документации.
• Внедрили шахматку загрузки номерного фонда и отчётность по текущей и планируемой занятости.
• Настроили автоматическое обновление данных из CRM и учётной системы.
• Добавили модуль быстрого подбора гостиниц, апартаментов и номеров через связанные справочники.

Результаты

• Вся информация по объектам доступна в едином окне.
• Арендаторы получили самостоятельный доступ к документам и загрузке объектов.
• Сотрудники перестали готовить типовые отчёты вручную.
• Сократилось количество обращений по стандартным вопросам.
• Исключено дублирование информации между системами.
• Повысилась прозрачность взаимодействия с арендаторами.
• Все данные автоматически обновляются при изменениях в CRM и учётной системе.