CRM для продажи строительной техники с интеллектуальным подбором моделей

О клиенте

«Спец Машинери» — поставщик строительной техники и запасных частей. Компания работает с большим количеством производителей, моделей и модификаций техники, что требует точного учёта данных в CRM и качественной аналитики продаж.

Задача

Менеджеры вручную заполняли карточки клиентов и сделок, указывая тип техники, производителя и модель оборудования. Одна и та же техника могла записываться разными способами, что приводило к дублированию данных, ошибкам и некорректной аналитике. Дополнительно сотрудники тратили время на поиск нужных моделей и заполнение карточек.

Что сделали

• На базе коробочного Битрикс24 разработали специальный модуль подбора техники со связанными справочниками.
• Создали единый каталог техники и связанные справочники по принципу «Тип техники → Марка → Модель».
• Настроили автоматический подбор допустимых вариантов при заполнении карточек.
• Доработали интерфейс CRM для сотрудников.
• Реализовали аналитику и отчёты по брендам, моделям и категориям техники.

Результаты

• Исключены ошибки при вводе моделей техники.
• Все данные начали храниться по единым правилам.
• Ускорилось заполнение карточек клиентов и сделок.
• Сотрудники перестали искать модели в отдельных таблицах.
• Руководство получило корректную аналитику по спросу и продажам.
• Появилась возможность анализировать эффективность отдельных брендов и моделей.
• Повысилось качество данных внутри CRM.