Интеграция сайта на Тильде с Битрикс24 и автоматическое распределение заявок
Автоматизировали обработку обращений с сайта и исключили ручную сортировку заявок между направлениями бизнеса.
О клиенте
Производственная компания в сфере сувенирной продукции, работающая с несколькими направлениями продаж и различными категориями продукции. Для привлечения клиентов использовался сайт на Тильде, а дальнейшая работа с обращениями велась в Битрикс24.
Задача
Все заявки поступали через сайт, однако для дальнейшей обработки сотрудникам приходилось самостоятельно определять направление обращения и вручную распределять клиентов между воронками продаж. Такой подход увеличивал время обработки заявок и создавал риск ошибок при маршрутизации обращений. Компании требовалось автоматизировать передачу заявок и обеспечить их распределение по нужным направлениям бизнеса без участия сотрудников.
Что сделали
- Настроили интеграцию сайта на Тильде с Битрикс24.
- Реализовали автоматическую передачу заявок в CRM через собственный обработчик.
- Внедрили автоматическое определение направления обращения.
- Организовали распределение заявок по соответствующим воронкам продаж.
- Настроили уведомления сотрудников о новых обращениях.
- Автоматизировали действия на этапах первичной обработки заявок.
Результаты
- Все обращения автоматически попадают в нужное направление бизнеса.
- Исключена ручная сортировка заявок.
- Сотрудники быстрее приступают к работе с клиентами.
- Снизилось количество ошибок при обработке обращений.
- Повысилась скорость реакции на новые заявки.
- Руководство получило более прозрачную систему обработки обращений.
Хотите похожий результат?
Расскажите о задаче — подберём решение.